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2004/10/02(土)マニュアル斜め読みの罠
2017/10/12 2:53
ひととおりきちんと作成したマニュアルを２週間前に渡したのですが、
勝手な思い込みでエンドユーザに伝えていない設定内容が数点あったようです。
そのため、担当者が全社内通知を３回くらいやったようです。
（填まりそうだったので、支援の為にこちらでメールサーバのログを常時モニタしていました。通常はやりません〔爆〕）
AM 8:00 過ぎに「送受信できない」の電話一本から始まったのですが、
結局は設定内容や手順をきちんと周知していなかったような状態でした。
マニュアルの記述内容が判らないという感じではなかったです。まぁ、２ヵ月後には笑い話になることでしょう :-)